المعيار الأول: عرض يعدّد البنود لا وعدًا عامًا
العرض الجاد يشبه قائمة: ما الصفحات المتفق عليها، ما الوظائف، ما الذي يكتب المحتوى، ما
مسؤوليتك وما مسؤوليتنا، ما الموعد. الوعود العامة مثل «موقع احترافي بسعر مناسب» لا تعني
شيئًا لأنها لا تُلزم أحدًا. وإذا سألت عن بند ولم تجد إجابة مكتوبة، فاعلم أن الخلاف عليه قادم.
المعيار الثاني: طريقة فهمهم لنشاطك قبل الكلام عن التصميم
الفريق الجيد يسأل عن عميلك المستهدف، ومصدر استفساراتك الحالي، وما الذي يمنع الزائر من
التواصل معك. من يبدأ بسؤال «عايز الموقع بأي لون؟» قبل أن يفهم نشاطك سيصمّم شكلًا لا يبيع.
التصميم أداة إقناع، لا لوحة ألوان.
المعيار الثالث: أعمال حقيقية يمكنك فتحها
اطلب روابط لمواقع سلّموها فعلًا، وافتحها بنفسك. ثم اختبرها:
- هل تفتح سريعًا؟ افحص سرعتها على الهاتف لا على الكمبيوتر فقط.
- هل تعمل بشكل سليم على شاشة الموبايل؟
- هل تظهر في نتائج البحث باسمها؟ ابحث عن اسم أحد عملائهم ولاحظ هل موقعه ظاهر.
- هل النصوص مكتوبة فعلًا أم نص تجريبي مترجم؟
هذه الفحوص تكشف في خمس دقائق ما لا تكشفه ساعة عرض تقديمي.
المعيار الرابع: الملكية والتسليم موثّقان
اسأل صراحةً: من يملك الدومين؟ على أي حساب تُثبّت الاستضافة؟ هل أستلم جميع الملفات؟ هل أستلم
دخول لوحة التحكم بالكامل؟ الفريق الواثق يجيب فورًا: «كل شيء باسمك وتملكه بالكامل، ولا يوجد
ارتباط إجباري بنا بعد التسليم». أي مماطلة هنا إشارة خطر حقيقية.
المعيار الخامس: خطة قبل التصميم، وجدول زمني بمراحل
المشروع المحترف يمشي على مراحل: تحليل، هيكل ومحتوى، تصميم، تطوير، اختبار، إطلاق، ثم متابعة.
اطلب الجدول الزمني واكتبه في العقد مع نقاط مراجعة (Milestones) ومواعيد صريحة لاعتمادك أنت
أيضًا. المشروع الذي لا يعرف أحد موعده القادم مشروع متعثّر مقدَّمًا.
المعيار السادس: التهيئة لمحركات البحث ليست بندًا إضافيًا
اسأل: هل الموقع سيُسلّم سريعًا ومهيَّأً تقنيًا؟ هل ستُكتب عناوين وأوصاف مخصصة لكل صفحة؟ هل
ستُبنى خريطة موقع وتُسجَّل في أدوات مشرفي المواقع من جوجل؟ الفريق الذي يعرف أن الزيارة تأتي
من البحث سيجيب بتفصيل، لا بكلمة «طبعًا».
المعيار السابع: الدعم بعد الإطلاق، مكتوبًا
السؤال الحقيقي ليس «هل تدعمونني بعد التسليم؟» — فالجميع سيقول نعم — بل: ما مدته؟ ما الذي
يغطيه؟ ما زمن الاستجابة؟ وما سعر الطلبات خارج التغطية؟ الجواب المكتوب يحوّل الوعد إلى التزام.
أسئلة تكشف الخبرة بسرعة
- كيف تضمنون سرعة الموقع بعد إضافة الصور والفيديوهات؟
- ماذا يحدث لو أردت تغيير النص بنفسي لاحقًا؟
- هل ستدرّبونني على إدارة المحتوى؟
- كيف تتعاملون مع التحديثات الأمنية بعد الإطلاق؟
- ما الذي ترفضون القيام به في هذا المشروع؟ (الفريق المحترف يعرف حدوده).
علامات تحذير يجب ألا تتجاوزها
- سعر يُقطع فورًا قبل أي سؤال عن تفاصيل المشروع.
- رفض كتابة نطاق العمل في العقد أو الفاتورة.
- طلب دفع كامل المبلغ مقدَّمًا.
- الاعتماد على قوالب مسروقة أو صور من الإنترنت دون ترخيص.
- وعود بترتيب أول في نتائج البحث خلال أسبوع — وعد لا يستطيع أي فريق الالتزام به.
الخلاصة
الشركة الموثوقة تشبه الطبيب الجيد: تسأل قبل أن تصف الدواء، وتشرح ما ستفعله ولماذا، وتخبرك
بما لا تستطيع علاجه. قيّم العرض المكتوب، وافتح الأعمال السابقة، واحصل على الملكية والدعم
كتابةً. هذه ثلاثة إجراءات تحميك من أغلى أخطاء المشاريع الرقمية.